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Ecoute psychologique en ligne: face au confinement, la solidarité s'organise

Photo du rédacteur: Anne Keller, psychologue Anne Keller, psychologue

Dernière mise à jour : 5 juin 2021


Depuis l'annonce officielle du gouvernement quant à la fermeture des crèches et des écoles, rapidement suivie par celle de la fermeture des commerces non indispensables et du confinement, chacun de nous a dû s'adapter et mettre en place de nouvelles façons de fonctionner, seul ou en famille.


Si pour la plupart d'entre nous, la situation a crée quelques inconforts et un peu d'anxiété, pour d'autres, plus vulnérables matériellement ou psychiquement, ce nouveau mode de vie s'avère particulièrement difficile à surmonter: personnes ou familles vivant dans de tous petits logement en ville, personnes victimes de violences conjugales, enfants victimes de maltraitances (on n'en parle peu) et leurs parents, personnes isolées auparavant, personnes âgées revivant une ambiance "de guerre" pouvant réactiver des souvenirs traumatiques, personnes souffrant de troubles psychiques ou psychiatriques (dépressions, anxiété, psychoses...), personnes malades en général... sans oublier les soignants eux-mêmes et les personnels réquisitionnés qui peuvent notamment souffrir d'épuisement ou de syndrome de stress post-traumatique.


L'interview de la psychologue Helene Romano, par exemple, explore de manière assez complète les inquiétudes actuelles des professionnels du soins psychiques.


Cependant, une réaction de solidarité sans précédent voit le jour, et de nombreuses lignes d'écoute psychologique sont créees quotidiennement, ou maintenues actives.

La liste ci-dessous n'a pas la prétention d'être exhaustive. N'hésitez donc pas à la compléter en commentaire.


- Pour répondre aux problématiques spécifiques rencontrées par les familles de malades d'Alzheimer, le réseau France Alzheimer a mis en place de  nouveaux services d’écoutes téléphoniques


- Pour les entrepreneurs en difficulté, le CIP a une ligne d'écoute gratuite

- Pour les difficultés liées au travail (service payant)

- Public en situation de migration ou vulnérabilité psychosociale

- Pour les familles de résidents de foyers ADEF: 01 80 91 76 00 (changement lié au passage en télétravail des personnes à l'écoute). Les horaires sont 08h30-19h, 7 jours sur 7.


- Commune de Besancon

- La Croix-Rouge Ecoute

- Les promeneurs du net (annuaire d'éducateurs spécialisés en ligne répertoriés par départements)

- Enfance en danger: le 119 reste joignable 24h/24 7j/7 ; les appels d'enfants et d'adolescents sont prioritaires, le service peut être difficilie à joindre.


STOP Maltraitance : 0 800 05 1234

- Les pates au beurre (parents): partout en France au 02.40.16.06.52 de 9h à 21h du lundi au vendredi et samedi 9h 12h. Info sur www.lespatesaubeurre.fr

- Violences faites aux femmes: 3919, (7 jours / 7, de 9h à 22h du lundi au vendredi et de 9h à 18h les samedi, dimanche et jours fériés ; le service peut être difficile à joindre)

L'association Les Roses de l'Espoir propose également aux victimes de violences conjugales une écoute en ligne et un accompagnement. Vous serez contacté après avoir rempli le formulaire de contact.

- Allo Parents Bébés (lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h) : 0 800 00 3456


- Hotline psychologique gratuite Cogito'z : 0 805 822 810


- Alcooliques Anonymes: 09 69 39 40 20


- Familles de personnes souffrant de troubles psychiques UNAFAM: 01 42 63 03 03


- Solitud’Ecoute (plus de 50 ans en situation d’isolement de 15h00 à 18h00, 7 jours / 7)

08 00 47 47 88


- Drogue info service : 0 800 23 13 13



Si vous ressentez plus de stress, d'anxiété, ou de colère que d'habitude, si vous vous sentez déprimé, sans espoir, vidé de votre énergie, si vous avez le sentiment de ne plus arriver à penser à autre chose qu'à l'épidémie, si vous guettez compulsivement toute information à ce sujet, si vous vous sentez particulièrement préoccupé par l'avenir, si vous manifestez des troubles du sommeil ou des attaques de panique, si des souvenirs d'autres périodes douloureuses de votre vie font irruption dans vos pensées, il est probable que votre santé mentale souffre de la situation que nous traversons. N'hésitez pas à consulter, par exemple en ligne, ou à proposer à vos proches de le faire.



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